Znajdź najlepsze oferty

system-contact-center-jak-dziala

System contact center – jak działa?

Kraków 31-827, Os. Złotej Jesieni 7 02.10.2020


Oferowany przez nas system contant center pozwala zapewnić spełnienie indywidualnych oczekiwań klientów, którzy kontaktują się wieloma kanałami i potrzebują szybkich, trafnych odpowiedzi. Łączy wszystkie kanały i dane w jednym widoku, aby umożliwić doradcom efektywną, połączoną obsługę klienta. Dzięki niemu zredukujesz kolejki ruchu przychodzącego i wykorzystasz odpowiednie dane, aby skierować kontakt do właściwej osoby, w oparciu o reguły organizacji, takie jak umiejętności, dostępność itp. Pomoże to poprawić rozwiązywanie problemów z pierwszą rozmową i poziom satysfakcji klienta. Dzięki temu doradca ma wszystkie szczegóły, aby odpowiedzieć klientowi pewnie i skutecznie. Dzięki zautomatyzowanemu dostępowi do informacji historycznych i informacji w czasie rzeczywistym centra kontaktowe mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i spersonalizować ofertę.

Poznaj bliżej nasz system contact center https://thulium.com/pl/ i usprawnij swoją firmę!

Zapytaj!

Thulium

12 397 53 00